Nos valeurs
Nous plaçons la qualité au cœur de notre démarche. Chaque produit que nous proposons répond aux standards européens les plus exigeants, garantissant une sécurité optimale et une performance reconnue par nos clients. Notre processus d’amélioration continue nous pousse à sans cesse innover et optimiser nos services pour vous offrir des solutions à la hauteur de vos attentes.
Nos clients témoignent régulièrement de la fiabilité et du sérieux de nos équipes. Grâce à notre réseau de fabricants de dispositifs médicaux de renommée internationale, nous regroupons plusieurs dizaines de milliers de références, vous permettant de centraliser tous vos achats chez un fournisseur unique. Ainsi, nous réduisons la complexité de vos approvisionnements tout en veillant à votre satisfaction totale.
Chez BioSample, nous savons que la réactivité est un facteur clé pour nos clients. Nous comprenons l’importance cruciale de recevoir ses produits rapidement et sans délai, surtout dans le domaine médical. Pour nos clients e-commerce, tout produit en stock commandé avant 13h est expédié le jour même, avec une livraison moyenne en 48 heures sur toute la France. Pour nos partenaires directs, nous nous engageons à traiter vos demandes en moins de 24 heures. Nous sommes à vos côtés pour garantir que chaque commande, chaque projet, est mené à bien rapidement et efficacement.
Nos équipes sont formées pour être à l’écoute et répondre aux urgences avec professionnalisme et précision. Nous avons mis en place une organisation logistique rigoureuse et une équipe dédiée pour anticiper vos besoins et vous offrir une tranquillité d’esprit tout au long de votre parcours avec nous.
Cette réactivité ne se limite pas à la logistique : nous restons également accessibles et disponibles pour nos partenaires à chaque étape de la collaboration, que ce soit pour des questions, des conseils ou des ajustements, notre équipe est prête à intervenir immédiatement pour trouver des solutions.
Parce qu’au-delà de la rapidité, c’est la proximité et la fiabilité qui nous caractérisent.
En tant qu’acteur majeur du secteur médical, un des secteurs les plus générateurs de déchets, nous sommes conscients de notre responsabilité environnementale. Chaque mois, plus de 9 000 colis quittent nos entrepôts.
Pour minimiser notre empreinte sur le transport, nous avons opté pour des enlèvements 100% électriques pour les commandes de moins de 30 kg jusqu'aux dépôts de nos partenaires de transport. Pour les livraisons personnalisées, nous optimisons nos flux de transporteur en regroupant le plus possible, tout en prenant en compte les urgences, pour effectuer le moins d'émissions de gaze à effet de serre possible.
Nos efforts ne s’arrêtent pas là : nous favorisons la réutilisation des emballages cartonnés, quel que soit leur état. Nous réutilisons les emballages cartonnés, peu importe leur condition. Chez nos clients Grand Compte partenaires, nous collectons leurs déchets cartonnés afin de les recycler directement dans nos entrepôts. Les emballages en bon état sont réutilisés pour l’expédition de nouveaux colis, tandis que ceux abîmés sont transformés en calage pour protéger les marchandises en transit. Notre objectif : atteindre un taux de recyclage de 80% à minima des déchets papier et cartonnés.
Choisir BioSample, c'est s'engager pour un avenir durable.
Chez BioSample, nous croyons que la clé de notre succès repose sur les relations humaines. Chaque interaction, qu’elle soit avec nos clients, nos fournisseurs ou nos collaborateurs, est guidée par le respect et l’écoute. Nous mettons un point d’honneur à personnaliser notre accompagnement, à comprendre les besoins spécifiques de chacun et à offrir des solutions sur mesure.
Pour nos clients, nous nous engageons à fournir un service rapide et réactif, mais surtout humain. Nos équipes, formées pour être à l’écoute, se tiennent à disposition avant, pendant et après chaque achat. Que vous soyez un professionnel ou un particulier, notre objectif est de vous apporter non seulement des produits de qualité, mais aussi une tranquillité d’esprit, en assurant un suivi constant et des conseils personnalisés.
Nos relations avec nos fournisseurs et partenaires sont tout aussi cruciales. Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour garantir des standards élevés, tant en termes de qualité de produit que de responsabilité sociale. Nous croyons en un partenariat durable, fondé sur la confiance mutuelle, la transparence et un engagement commun pour un meilleur avenir.
Enfin, au sein même de notre entreprise, nous accordons une grande importance au bien-être de nos équipes. Conscients que des collaborateurs épanouis sont le moteur de notre succès, nous favorisons un environnement de travail inclusif, basé sur l’entraide, la formation continue et l’innovation.
Chez BioSample, l’humain n’est pas seulement une valeur : c’est notre essence.