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Politique de Confidentialité, Cookies et Sécurisation des Données

Dernière version du 01/09/2024

Identité du collecteur de données : BioSample – SARL numéro 82339415000036 au Capital Social de 65000€ – 69 rue Gorge de Loup, 69009 LYON, France

 

Soucieux de la protection de vos données personnelles, nous vous expliquons à travers cette page comment nous recueillons, traitons, stockons et utilisons les informations que nous pouvons recueillir lors de votre navigation, où lorsque vous renseignez des informations en utilisant nos services, les moyens que nous mettons à votre disposition pour répondre à vos questions et comment les consulter ou les modifier.

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans nos conditions d’exploitations regroupant nos « Conditions Générales de Vente », nos « Conditions Générales d’Utilisation » et notre « Politique de Confidentialité ». Les informations disponibles sur cette page peuvent changer sans que vous en soyez avertis, nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté : www.cnil.fr.

 

1. Informations Personnelles


Les informations personnelles sont des informations se rapportant à une personne physique ou morale permettant de l’identifier aisément. Les informations personnelles que nous collectons comprennent, de manière non exhaustive, divers éléments :

-          Le nom, le prénom et la date de naissance

-          L'adresse physique

-          L'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone

-          La localisation par l'adresse IP et/ou MAC du lieu d’accès à nos services

-          L’adresse de livraison et l’adresse de facturation

-          Votre historique d’achats

-          Les informations financières que vous souhaitez nous communiquer et conserver

-          D’autres informations que vous souhaitez nous transmettre

Ces informations sont majoritairement collectées de manière active soit par le biais de contacts directs entre nous, soit par le biais des achats que vous effectuez à travers nos services et plateformes.

Nous collectons également certaines de vos données personnelles de manière passive depuis votre visite sur notre site web, essentiellement pour étudier votre comportement à travers nos services et nous permettre de toujours nous améliorer. Nous obtenons également des informations personnelles de tiers qui ont vérifié leur droit légal de nous fournir des informations personnelles.

Vous avez le choix de refuser la collecte de ces informations en ne nous contactant pas et en refusant l’utilisation de cookies sur notre plateforme.

 

2. Données relatives à la protection des enfants


Ce site n'est pas autorisé aux personnes mineures au regard de la loi française. À ce titre, il ne recueille pas volontairement d'informations personnelles permettant de les identifier. Néanmoins, il peut arriver que nous traitions des données relatives à cette catégorie de personne. Nous nous assurons alors, conformément à l’article 8 du règlement européen sur la protection des données, que la collecte, le traitement, le stockage et l’exploitation de ces informations se fait avec l’accord express du titulaire de la responsabilité à l’égard de cette personne.

 

3. Informations d’écoute passive


Nous collectons des données de manière passive propre à votre navigation sur notre site. Ces données ont pour but de nous aider à comprendre votre comportement et vos attentes en exploitant nos services, ce en vue de nous améliorer pour vous proposer des contenus toujours plus attractifs et correspondant à vos attentes. Lors de cette collecte, nous récoltons les données de votre navigation à travers notre site uniquement ainsi que des données sur votre localisation et le type d’appareil utilisé. Nous ne collectons pas d’informations relative à votre navigation avant et après votre visite sur notre site hormis votre lieu de provenance, les éventuels mots clefs utilisés pour nous trouver et le lieu de destination lors de votre départ de notre plateforme.

Les données de navigation incluent, de manière non exhaustive, les pages consultées, le temps passé sur chaque section du site, les produits recherchés, les documents téléchargés, les liens consultés, le jour de la consultation, le navigateur internet, votre adresse IP, votre pays de visite, le type d’appareil et le système d’exploitation utilisé. Ces données sont majoritairement utilisées à des fins de recherche et d’amélioration de nos performances marketing.

 

4. Informations d’écoute active


Nous recueillons également des informations lorsque, de manière non exhaustive, vous nous contactez où passer commande à travers l’ensemble de nos services. Les informations recueillies peuvent alors être plus personnelles ou à caractère unique. Ces données nous sont transmises par les déclarants de manière totalement volontaire et sans contrainte de notre part, à travers des e-mails, newsletter, formulaires en tout genre, comptes utilisateurs, transactions, afin de profiter correctement et pleinement de nos services.

Les informations financières étant des données sensibles, nous protégeons ces informations en les externalisant à un organisme de paiement certifié via un processus de paiement, STRIPE, hébergée sur notre site internet conformément à la réglementation PCI DSS. Le fournisseur nous renvoie la validation de la transaction en tant que jeton unique nous garantissant le bon payement de la transaction. Nous ne voyons, traitons ou stockons pas les informations de carte de crédit brutes des clients dans nos systèmes ou bases de données, conformément à la norme PCI.

BioSample est un fournisseur majoritairement B2B (Business to Business) de matériels, équipements et consommables à destination des professionnels du monde médical. Nous pouvons, selon la plateforme visitée, être amené à traiter avec des particuliers et faire du commerce B2C (Business to Customer). Tout traitement de données à caractère personnel est basé sur une base contractuelle commerciale pour fournir des biens et services à nos clients, accepté dès lors de la prise de commande à travers nos services. Toutefois, les données que nous collectons et qui permettent d'identifier un individu sont protégées et traitées selon la loi française en vigueur.

Les données personnelles sont collectées activement sur le site dès lors que vous nous transmettez une information où vous devez remplir manuellement un formulaire et nous l’envoyer : contact, demande de devis, bon de commande, commande de produit, enregistrement de compte, newsletter entre autre.

En souscrivant à notre newsletter, nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir diverses informations sur nos produits, nos services, nos actualités et d’autres sujets qui nous sembleraient pertinents. Le traitement de vos données personnelles n'inclut pas le profilage et vous ne serez pas soumis à des décisions automatisées.

Votre autorisation vous sera demandée avant d'utiliser des informations à d'autres fins que celles énoncées dans notre politique de confidentialité. Avec votre accord, ces données peuvent être adressées à une tierce partie : nous pouvons transférer les informations personnelles que vous nous avez soumise via ce site à nos sociétés affiliées et à d'autres tiers ou partenaires, dont certains peuvent être situés dans des juridictions étrangères qui peuvent ne pas fournir le même niveau de protection face à vos données personnelles. Toutefois, qui que soit la tierce partie, nous avons conclus des accords la contraignant à respecter cette politique de confidentialité.

Nous nous réservons toutefois le droit de divulguer ou de transférer tout renseignement personnel recueilli sur ce site :

Pour protéger la sécurité du Site
Pour nous protéger et protéger nos sociétés affiliées contre toute responsabilité
Pour répondre aux assignations ou autres procédures judiciaires
Si nous croyons de bonne foi que la loi l'exige
Dans le cadre de toute vente, cession ou autre transfert de tout ou partie de notre entreprise ou société ou de toute entreprise ou de nos sociétés affiliées.
Afin de répondre à votre demande, dans la limite des informations nécessaires au tiers pour le traitement de ladite demande.
Nous employons d'autres compagnies et individus pour accomplir des fonctions spécifiques en notre nom. Ce peut être, de manière non exhaustive :

-          La livraison de colis, courrier et courrier électronique;

-          Le traitement de cartes de crédit et payements;

-          La recherche analytique & marketing des services ou des offres fournis;

-          La vérification de crédit dans le cadre de votre commande.

-          La gestion des documents commerciaux liés aux commandes tel que les factures et devis

Ces fournisseurs ont accès à des informations personnelles collectées sur ce site dont ils ont besoin pour exercer leurs fonctionnements. Il leur est néanmoins totalement interdit de les exploiter sans votre consentement à des fins autres que celles d’exercer leur part dans la transaction nous liant. Vous pouvez vous désengager de cette utilisation de vos informations à tout moment, mais cela pourrait nuire à notre capacité à vous fournir un service adéquat et à traiter vos commandes.

En utilisant la base juridique de l'intérêt légitime, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour commercialiser les produits et services de tierces parties que nous pensons susceptibles de vous intéresser ou fournir vos données personnelles à des tiers soigneusement sélectionnés et cela, à des fins marketings.

Enfin, nous pouvons fournir des tableaux d'affichage, des blogs ou des forums de discussion sur nos sites. Toutes les informations personnelles que vous choisissez de soumettre dans un tel forum peuvent être lues, collectées ou utilisées par d'autres personnes qui visitent ces forums et peuvent être utilisées pour vous envoyer des messages non sollicités. Nous ne sommes pas responsables des informations personnelles que vous choisissez de soumettre dans ces forums. Nous pouvons afficher une liste clients et témoignages sur nos sites, y compris des informations telles que les noms et les titres des clients. Nous sollicitons le consentement de chaque client avant d'afficher des noms ou des témoignages.

 

5. Données relatives à l’utilisation des cookies et balises


Comme tous site internet proposant des services en ligne, nous utilisons pour le bon fonctionnement de nos services un ensemble de cookies et assimilés. Les cookies sont des fichiers temporaires qui s’installent sur votre périphérique de consultation par vos navigateurs internet. Il existe plusieurs types de cookies, parmi eux se trouvent les cookies de session, les cookies de personnalisation, les cookies de pistage et les cookies de tierce partie. Pour plus d’informations sur leurs utilités, vous pouvez consulter la page Wikipédia des cookies : https://fr.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informatique)

BioSample et ses sites de e-commerce utilisent, pour leur utilisation correcte, divers types de cookies :

-          Cookies de sessions : Ils permettent la navigation correcte à travers le site web et son optimisation lors de vos visites en évitant d’avoir à télécharger de nouveau divers éléments durant le chargement des pages web.  Ces cookies sont aussi présents pour optimiser le fonctionnement des sessions des utilisateurs à travers des jetons uniques générés lors de vos visites. Ces cookies sont totalement anonymes, chaque jeton généré ne nous permettant pas de vous tracer.

-          Cookies analytiques : En plus des cookies de session, ils permettent l’optimisation des recherches et des performances du site web. Ils ne collectent aucune information sensible et sont totalement anonymes. Conformément à la loi européenne en vigueur, nous vous demandons votre autorisation pour installer ces cookies sur vos appareils.

-          Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent de vous identifier à travers des sessions de connexion et d’enregistrer vos habitudes de consommation. Ils peuvent garder en mémoire vos produits et votre parcours afin d’optimiser vos prochaines visites. Vous pouvez refuser l’installation de ces cookies au détriment du bon fonctionnement de nos services.

-          Cookies tierces :  Nous travaillons avec des sociétés tierces qui peuvent installer des cookies sur votre appareil afin de garantir une exploitation correcte de leurs services. Ces sociétés utilisent les informations collectées à travers ces cookies pour vous garantir des services personnalisés et/ou non personnalisés. Pour ces sociétés tierce, merci de vous référer à leurs propres politiques de confidentialités : nous nous dégageons de toutes responsabilités quant à l’exploitation de ces cookies. Sociétés tierces :

o   Google Analytics, Google Tag

o   Matomo

Lorsque vous visitez notre site internet pour la première fois, il vous sera demandé d’accepter ou non l’ensemble des cookies utilisés par notre site internet. Vous avez le choix de les accepter ou de les refuser. Le refus des cookies pouvant entrainer le dysfonctionnement de nos services, nous nous dégageons de toutes responsabilités en cas de problèmes survenus lors du refus de cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres des cookies de notre site en nettoyant le cache de votre navigateur, permettant de révoquer vos autorisations actuelles. Les cookies installés sur votre appareil ont une durée de validité limitée et il vous sera redemandé votre consentement lors de l’installation des nouveaux cookies.

 

6. Temporalité de traitement et de stockage de vos données


Nous stockons et traitons vos données personnelles pendant la période nécessaire en fonction des fins du traitement, de la relation contractuelle entre nous et de la conformité aux lois et règlements de conservation des enregistrements.

 

7. Vos droits et moyens de contact


Afin de favoriser la transparence, de vous permettre d’accéder à vos données et d’exercer vos droits garantis par la législation française et européenne en vigueur, vous trouverez suivant une liste non exhaustive de vos possibilités. Qui sont pour la majorité présenté une première fois par la loi informatique et renforcé par les lois concernant la RGPD en Union Européenne :

-          Droit d'accès et droit d'obtenir une copie.

-          Droit de rectification, d'effacement ou de restriction.

-          Droit d'opposition.

-          Droit à la portabilité des données.

-          Droit de retirer son consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par plusieurs moyens mis à votre disposition :

Téléphone : 04 26 17 18 55
E-mail : rgpd@biosample.fr
Courrier: BioSample – 69 rue Gorge de Loup – 69009 LYON
Lors de notre échange, merci d’être le plus clair possible sur vos intentions et sur les actions que vous souhaitiez que nous menons. Vous êtes informés et vous acceptez que la rectification ou la modification de vos données peut nous empêcher de traiter correctement vos demandes et handicaper gravement le processus de livraison. BioSample décline toutes responsabilités sur l’exécution des contrats nous liant en cas de modification de vos données portant atteinte à la bonne exécution de vos demandes et/ou en cas d’informations erronés.

 

8. Sécurité de vos données


BioSample et ses filiales font tout leur possible pour protéger et sécuriser vos données. Nous cryptons nos services via les protocoles de sécurités connus et nous mettons régulièrement à jour nos environnements avec les sécurités nécessaires pour éviter toutes fuites, destruction, perte, modification non autorisé de données, conformément à la législation en vigueur.

Vous êtes informés que nous utilisons des environnements sécurisés dont la veille sécuritaire s’effectue par des tiers. En cas de faille dans notre système et nos installations, BioSample ne saurait être tenu en aucun cas pour responsable de la perte de vos données ainsi que des dommages, indirects comme directs, causés par une utilisation abusive ou inappropriée des données personnelles par un tiers. Vous devez toujours vous conformer aux normes de sécurité connus du grand public. Vous êtes seul responsable de l'utilisation du site sur votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d'identification, ainsi que de sa confidentialité.

 

9. Changements


BioSample peut changer à tout moment sa politique de confidentialité. Vous êtes tenus de vous tenir informé régulièrement et par tous moyens possible des changements apportés à cette page.

 

10. Liste non exautive des Cookies liés à notre plateforme